Сервисные пакеты предназначены для расширения стандартной гарантии как по сроку, так и по уровню обслуживания заказчика, и дополнительно - по уровню обязательств перед заказчиком. Расширив стандартные гарантийные обязательства производителя можно продлить срок службы оборудования и сократить время на восстановление сети в случае аварии
Продление гарантийного срока на 1, 2 или 3 года на каждую отдельную и исправную единицу оборудования D-Link
Инженер D-Link готов подключиться удаленно к оборудованию способом, предоставленным клиентом, и дать консультацию по решению проблемы
D-Link предоставляет клиенту исправное оборудование сразу по признакам неисправности и потом забирает неисправное
Выезд специалиста D-Link для решения возникшей проблемы на территории заказчика с подменным устройством
Выезд специалиста D-Link для решения возникшей проблемы на территории заказчика с подменным устройством
Предусматривает помощь инженера компании D-Link для подключения и конфигурирования оборудования D-Link и последующей проверки работоспособности сети.
Инженер D-Link проведет обучающий тренинг для сотрудников организации на базе ближайшего офиса D-Link или с выездом на площадку заказчика
Анализ сети и рекомендации по устранению узких мест.
Инженеры D-Link подберут оптимальный набор оборудования согласно ТЗ заказчика
При необходимости заказчик запрашивает поддержу D-Link как с выездом инженера, так и удаленно
Взаимодействие с интегратором, осуществляющим проект
Контроль со стороны авторов проекта за соответствием установки сетевой инфраструктуры и оборудования на объекте